Trong phần lớn lịch sử của OnlyFans, DM đã là kênh kiếm tiền quan trọng nhất của nền tảng cho mọi người ngoại trừ tầng ngôi sao. DM thúc đẩy mở khóa PPV, mua tips, yêu cầu nội dung tùy chỉnh và tái đăng ký. Một nhà sáng tạo tầng giữa vững vàng có thực hành DM tích cực có thể tạo ra 30-40% doanh thu hàng tháng thông qua nhắn tin trực tiếp với fan. Mô hình đó hiện đang chịu áp lực cấu trúc nghiêm trọng.
Trên panel 24 tháng của chúng tôi, tỷ lệ trả lời DM OnlyFans trung bình — tỷ lệ phần trăm DM đã mở nhận được phản hồi của fan — giảm từ 67% Q1 2023 xuống 38% Q1 2025. Mọi chỉ số liền kề đều di chuyển cùng hướng. Chuyển đổi DM thành giao dịch giảm một nửa. Thời gian phản hồi trung bình của nhà sáng tạo tăng sáu lần. Tỷ lệ mở DM gửi hàng loạt giảm từ 41% xuống 19%. Kênh DM chưa chết, nhưng nó ít hiệu quả hơn đáng kể so với hai năm trước — và quỹ đạo vẫn đang hướng xuống.
Dữ liệu thực sự cho thấy điều gì
Tập đầy đủ các chỉ số kênh DM trong cùng cửa sổ:
| Chỉ số | Q1 2023 | Q1 2024 | Q1 2025 | Thay đổi 24 tháng |
|---|---|---|---|---|
| Tỷ lệ trả lời DM (đã mở → trả lời) | 67% | 52% | 38% | −43% tương đối |
| Chuyển đổi DM thành giao dịch | 12% | 9% | 6% | −50% tương đối |
| Thời gian phản hồi trung bình của nhà sáng tạo | 8 phút | 21 phút | 47 phút | +488% |
| Tỷ lệ mở DM hàng loạt | 41% | 28% | 19% | −54% tương đối |
| DM gửi trung bình mỗi fan mỗi tháng | 3,8 | 5,2 | 7,1 | +87% |
| Mở khóa PPV trung bình mỗi fan mỗi tháng | 2,4 | 1,9 | 1,3 | −46% |
Đọc hai hàng cuối cùng cùng nhau: nhà sáng tạo đang gửi gần gấp đôi DM mỗi fan so với hai năm trước, trong khi fan mua khoảng một nửa thông qua DM. Kênh đang bị tràn ngập bởi khối lượng đi ra trong khi bề mặt phản hồi co lại. Đó là hồ sơ giáo khoa của một kênh marketing bão hòa.
Ba nguyên nhân
Chúng ta có thể tách ba nguyên nhân riêng biệt, cộng tính cho sự sụt giảm DM. Mỗi nguyên nhân tự nó chịu trách nhiệm cho một phần có thể đo lường của sự sụt giảm; sự kết hợp là điều khiến quỹ đạo dốc như hiện nay.
1. Bão hòa AI-bot
Fan đang ngày càng giả định rằng nhà sáng tạo ở đầu bên kia của DM là bot hoặc đội ngũ điều hành chat, bất kể điều đó có thực sự đúng hay không. Tỷ lệ nhà sáng tạo AI là khoảng 12% tài khoản đang hoạt động, và công cụ chat hỗ trợ AI được ước tính 30-40% tầng giữa sử dụng. Cả hai dân số đều gửi DM đọc như khuôn mẫu, có kịch bản, hoặc theo cách khác "không phải người thật" — và sự nghi ngờ đó thấm vào cách fan xử lý tất cả DM đến, bao gồm cả từ các nhà sáng tạo thực sự là con người. Chi phí được chịu không cân xứng bởi các nhà sáng tạo không sử dụng AI chat, những người đang cạnh tranh với giả định rằng họ có sử dụng.
2. Đăng ký quá mức của fan
Fan trung bình năm 2025 đăng ký 14 nhà sáng tạo, so với trung bình 8 năm 2023. Phép toán về sự chú ý DM đơn giản: một fan với 14 sub đang nhận khoảng 25-30 DM mỗi ngày từ các nhà sáng tạo, hầu hết bao gồm hoặc một lời nhắc mở khóa qua tường phí hoặc một yêu cầu tip. Ngân sách chú ý của fan không tăng theo tỷ lệ. DM nào nhận được trả lời là DM bắt được fan trong cửa sổ ~15 phút khi họ thực sự đang cuộn tin nhắn — và phần còn lại bị cuộn qua, đánh dấu đã đọc hoặc bỏ qua.
3. Hiệu ứng mới mẻ suy giảm
Năm 2022-2023, DM gửi hàng loạt được cá nhân hóa ("Chào em, anh đang nghĩ về em, em đã xem nội dung mới của anh chưa?") đủ mới để cảm thấy cá nhân. Đến năm 2025, fan đã nhìn thấy cùng mẫu hàng nghìn lần. Hiệu ứng mới mẻ đã đẩy chiến lược DM hàng loạt ban đầu gần như cạn kiệt hoàn toàn. DM hàng loạt vẫn hoạt động — nhưng với tỷ lệ chuyển đổi xấp xỉ một nửa so với DM được cá nhân hóa, trong khi trước đây ở mức khoảng 70%.
Điều gì vẫn còn hoạt động
Kênh DM chưa chết. Nó kém hiệu quả về mặt cấu trúc so với trước đây, nhưng vẫn là bề mặt kiếm tiền trực tiếp có năng suất cao nhất cho nhà sáng tạo tầng giữa. Ba mô hình đang vượt qua sự sụt giảm toàn nền tảng có thể chứng minh được:
Cửa sổ thời gian
Nhà sáng tạo gửi DM trong các cửa sổ tương tác đỉnh của fan (điều chỉnh theo địa lý, với độ thiên về múi giờ buổi tối) thấy tỷ lệ trả lời gấp 2,1× so với nhà sáng tạo gửi DM ở thời điểm tùy ý. Các cửa sổ đỉnh hẹp hơn so với năm 2023 — tập trung trong dải 7-10 giờ tối theo giờ địa phương — nhưng chúng vẫn tồn tại.
Cá nhân hóa thực sự cá nhân
DM tham chiếu giao dịch trước đó của fan, kỷ niệm đăng ký, hoặc sở thích đã khai báo chuyển đổi với tỷ lệ gấp 2,8× so với DM hàng loạt tương đương. Quan trọng là, đây là cá nhân hóa thực sự — tham chiếu hành vi cụ thể trong quá khứ — không phải cá nhân hóa giả ghép AI mà fan giờ đây dễ phát hiện. Các nhà sáng tạo đầu tư vào hành vi CRM thực sự đối với 30% fan hàng đầu của họ khai thác nhiều hơn đáng kể trên mỗi fan.
Tin nhắn thoại
DM tin nhắn thoại có tỷ lệ trả lời 51% trong tập tin gần nhất theo quý của chúng tôi — so với 38% cho DM chỉ văn bản. Tin nhắn thoại khó giả mạo hơn về mặt vận hành so với văn bản, và fan xử lý chúng như giao tiếp có tín hiệu cao hơn. Chi phí là chúng khó gửi ở quy mô; lợi ích là những tin nhắn được gửi nhận được tương tác có ý nghĩa hơn.
Hàm ý cho tầng giữa
Sự sụt giảm DM đang đánh mạnh nhất vào tầng giữa. Nhà sáng tạo tầng đỉnh (top 1%) thường có đội ngũ quản lý chat chuyên nghiệp có thể duy trì cá nhân hóa ở quy mô — và fan của họ phản hồi tích cực hơn ngay từ đầu, vì giá trị cảm nhận của việc tương tác với một nhà sáng tạo hàng đầu "thật" cao hơn. 50% nhà sáng tạo dưới đáy không có đủ fan để kênh DM có ý nghĩa quan trọng theo bất kỳ cách nào. Đó là tầng giữa — khung sub $10-$50 nơi DM từng đẩy 30-40% doanh thu — đang bị tổn hại về mặt cấu trúc bởi sự sụt giảm của kênh.
Tác động ở tầng giữa củng cố câu chuyện rộng hơn được ghi nhận trong phân tích sụp đổ tầng giữa của chúng tôi: dải nhà sáng tạo chịu nhiều nhất từ sự sụt giảm DM là cùng dải đang mất chỗ vào cạnh tranh AI, bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi đăng ký quá mức của fan, và có biên sản xuất mỏng nhất để hấp thụ mất mát chuyển đổi. Sự xuống cấp của kênh DM không phải là vấn đề cô lập; đó là một trong những cơ chế cấu trúc khiến kinh tế nhà sáng tạo tầng giữa bị xói mòn.
Điều nền tảng có thể làm
OnlyFans có công cụ sẵn có mà các nền tảng khác trong tình huống tương tự đã triển khai:
- Huy hiệu UI phân biệt bot. Đánh dấu xác minh là người hoặc chống tự động trên người gửi DM. WhatsApp Business và Twitter/X đều triển khai các phiên bản này. Ma sát là tín hiệu hóa thêm vào trạng thái đã xác minh nhà sáng tạo hiện có; lực nâng sẽ có ý nghĩa.
- Giới hạn tốc độ khối lượng DM. Giới hạn DM gửi ra mỗi nhà sáng tạo mỗi ngày để ức chế vấn đề bão hòa bot/AI ngay tại nguồn. Khó khăn về mặt chính trị — sẽ tác động đến các nhà sáng tạo sử dụng công cụ chat AI hợp pháp — nhưng sẽ trực tiếp giải quyết một trong ba cơ chế trình điều khiển.
- Xếp hạng dựa trên biên nhận đọc và tương tác. Hiển thị DM từ fan tích cực phản hồi và hạ thứ hạng DM từ các nhà sáng tạo có khối lượng đi ra cao nhưng tỷ lệ trả lời thấp. Gần với những gì Instagram và Twitter làm với xếp hạng feed.
Không có cái nào sắp xảy ra, nhưng tất cả đều khả thi. Nền tảng có lợi ích doanh thu trực tiếp trong việc bảo vệ kênh DM: tổn thất của nhà sáng tạo tầng giữa chuyển hóa thành nén doanh thu toàn nền tảng.
Dự báo cho 2026 và 2027
- Tỷ lệ trả lời DM sẽ ổn định giữa 30-35% vào cuối năm 2026. Tốc độ sụt giảm đang chậm lại trong đầu năm 2025 (giảm nhỏ hơn từ quý này sang quý khác). Một sàn đang đến gần khi các phân khúc fan có tỷ lệ trả lời thấp nhất ngừng tham gia DM hoàn toàn. Ước tính sàn: 30%.
- Việc áp dụng tin nhắn thoại sẽ trở thành hào phòng thủ của tầng đỉnh. Các nhà sáng tạo không chuyển sang tin nhắn thoại cho cá nhân hóa fan đỉnh sẽ mất thị phần. Dự kiến hơn 50% các nhà sáng tạo tầng đỉnh sẽ gửi tin nhắn thoại với khối lượng có ý nghĩa vào giữa năm 2026.
- Can thiệp phía nền tảng vào giữa năm 2027. Một số kết hợp của huy hiệu bot, giới hạn tốc độ hoặc xếp hạng DM. Áp lực chính trị bên trong OnlyFans là có thật — sự sụt giảm DM hiện đã hiển thị trong các chỉ số doanh thu trên mỗi nhà sáng tạo đang hoạt động.
- Chat AI sẽ tiếp tục phân chia. Tầng 1 sẽ là trợ lý chat AI không thể phát hiện; Tầng 2 sẽ là bot văn bản mẫu rõ ràng. Thị trường sẽ ngày càng phân biệt giữa chúng, và chỉ Tầng 1 sẽ duy trì tỷ lệ chuyển đổi DM.
- Mức cao hơn "nhà sáng tạo người thật" sẽ trở nên rõ ràng. Một số nhà sáng tạo sẽ bắt đầu chủ động marketing "Tôi đích thân đọc và trả lời mọi DM" như một sự khác biệt. Dự kiến điều này sẽ trở thành một danh mục vào cuối năm 2026.
Phương pháp
Số liệu kênh DM kết hợp ba nguồn dữ liệu:
- Panel nền tảng DM của agency — ba công ty quản lý nhà sáng tạo chia sẻ dữ liệu gửi DM và trả lời DM ẩn danh bao phủ ~12.000 nhà sáng tạo đang hoạt động. Dữ liệu agency là nguồn chính cho quỹ đạo tỷ lệ trả lời.
- Tổng hợp phân tích trong ứng dụng — công cụ lên lịch và quản lý chat của bên thứ ba tích hợp với OnlyFans đã đóng góp dữ liệu tỷ lệ tương tác tổng hợp bao phủ ~3.200 nhà sáng tạo tầng giữa. Được sử dụng để đối chiếu các tỷ lệ trả lời của panel agency.
- Theo dõi tập con phía fan — dữ liệu panel phía fan ẩn danh về số lượng thuê bao và tương tác DM, cho phép con số "sub trung bình mỗi fan" (8 → 14 trong cửa sổ của chúng tôi).
Tỷ lệ trả lời được định nghĩa là (DM đã được fan mở VÀ nhận phản hồi của fan trong 7 ngày) / (DM đã được fan mở). Chuyển đổi DM thành giao dịch là (mở khóa PPV bắt nguồn từ click qua DM) / (DM đã gửi). Tỷ lệ mở DM hàng loạt là mở / gửi trên DM kiểu phát sóng (được định nghĩa là DM gửi cho ≥50 fan đồng thời). Thời gian phản hồi là thời gian trôi qua trung vị từ DM fan nhận đến DM nhà sáng tạo trả lời, có điều kiện là có trả lời xảy ra.
Tất cả số liệu dựa trên tập nhà sáng tạo tầng giữa (khung sub $10-$50), là phân khúc mà kênh DM có ý nghĩa nhất. Chỉ số DM của tầng đỉnh (top 1%) giảm với biên nhỏ hơn (~25% sụt giảm tương đối về tỷ lệ trả lời) và được báo cáo riêng trong dữ liệu phụ của panel agency. Xem trang phương pháp đầy đủ để biết chi tiết.